Regulamin

§1. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu ustala się następujące znaczenie pojęć:

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług przez Usługodawcę.
  2. Serwis – serwis internetowy należący do Usługodawcy, dostępny pod adresem www.varyonaya-foreli.com.
  3. Usługodawca – Varyonaya Foreli Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 28, 31-021 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456, NIP: 675-12-34-567, REGON: 123456789.
  4. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub usług świadczonych przez Usługodawcę.
  5. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, w szczególności usługi organizacji wycieczek, przewodnictwa turystycznego oraz usługi informacyjne.
  6. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Usług.
  8. Formularz zamówienia – usługa dostępna na stronie Serwisu, za pomocą której Użytkownik może złożyć Zamówienie.
  9. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca Użytkownikom automatyczne otrzymywanie treści od Usługodawcy, w szczególności informacji o Usługach, promocjach i nowościach.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa:
    1. prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników związane ze świadczeniem Usług;
    2. zasady korzystania z Serwisu;
    3. zasady ochrony danych osobowych Użytkowników;
    4. zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  3. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu lub Usług.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację i zobowiązanie do przestrzegania zasad Regulaminu.
  5. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:
    1. Usługi informacyjne – polegające na udostępnianiu treści w Serwisie (artykuły, opisy wycieczek, informacje o atrakcjach turystycznych);
    2. Usługi komunikacyjne – polegające na umożliwieniu Użytkownikom kontaktu z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego;
    3. Newsletter – umożliwiający otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach;
    4. Organizacja wycieczek z przewodnikiem – indywidualnych i grupowych;
    5. Usługi doradztwa turystycznego – polegające na pomocy w organizacji pobytu w Polsce.
  2. Korzystanie z Serwisu i Usług informacyjnych jest bezpłatne.
  3. Usługi organizacji wycieczek oraz usługi doradztwa turystycznego są świadczone odpłatnie, na zasadach określonych w cenniku dostępnym w Serwisie lub na podstawie indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem.

§4. Warunki świadczenia usług

  1. Dla prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
    1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
    2. przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, JavaScript i formularze HTML5;
    3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku korzystania z Usług wymagających podania adresu e-mail.
  2. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usuwać niezwłocznie nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępności Serwisu w przypadku:
    1. przeprowadzania prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych;
    2. wystąpienia awarii lub problemów technicznych;
    3. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
  4. Użytkownik korzysta z Serwisu na własne ryzyko. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Serwisu, w tym za utratę danych lub uszkodzenie systemu komputerowego, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Usługodawcy.

§5. Zasady składania zamówień i zawierania umów

  1. Informacje o Usługach podane w Serwisie, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Użytkownik może złożyć Zamówienie na Usługi:
    1. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;
    2. telefonicznie pod numerem telefonu podanym w Serwisie;
    3. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w Serwisie.
  3. Zamówienie powinno zawierać:
    1. dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon kontaktowy);
    2. informacje o wybranej Usłudze (rodzaj wycieczki, termin, liczba osób);
    3. ewentualne dodatkowe wymagania Użytkownika.
  4. Po otrzymaniu Zamówienia Usługodawca:
    1. potwierdza jego otrzymanie;
    2. weryfikuje dostępność Usługi w wybranym terminie;
    3. przesyła Użytkownikowi szczegółową ofertę zawierającą cenę Usługi, program wycieczki oraz warunki uczestnictwa.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika akceptacji oferty przedstawionej przez Usługodawcę oraz dokonania płatności zaliczki lub pełnej kwoty zgodnie z warunkami oferty.
  6. Użytkownik może anulować Zamówienie do momentu potwierdzenia akceptacji oferty, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
  7. Zasady anulowania Zamówienia po zawarciu Umowy określa §7 Regulaminu.

§6. Zasady płatności

  1. Ceny Usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Usługodawca może żądać wpłaty zaliczki w wysokości określonej w ofercie.
  3. Płatność za Usługi może być dokonana w następujący sposób:
    1. przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy;
    2. gotówką – w przypadku niektórych Usług, jeśli zostało to określone w ofercie.
  4. Termin płatności jest określony w ofercie przesłanej Użytkownikowi.
  5. Za dzień dokonania płatności uważa się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
  6. Po otrzymaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

  1. Użytkownik będący konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    2. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  3. Warunki anulowania Zamówienia lub odstąpienia od Umowy po upływie terminu określonego w ust. 1 są określone każdorazowo w ofercie przesłanej Użytkownikowi.
  4. Użytkownik może złożyć reklamację:
    1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];
    2. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  5. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane identyfikujące Użytkownika;
    2. przedmiot reklamacji;
    3. okoliczności uzasadniające reklamację;
    4. żądanie Użytkownika.
  6. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca powiadomi Użytkownika w formie, w jakiej została złożona reklamacja, lub w inny wybrany przez Użytkownika sposób.
  7. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy wad Usługi, Usługodawca ma prawo odmówić uwzględnienia reklamacji, jeżeli Użytkownik wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy lub mógł ją z łatwością zauważyć.
  8. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Usługodawca może wedle swojego wyboru:
    1. obniżyć cenę Usługi proporcjonalnie do zakresu wad;
    2. ponownie wykonać Usługę bez wad;
    3. zwrócić całość lub część zapłaconej ceny.

§8. Newsletter

  1. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera poprzez:
    1. wypełnienie formularza subskrypcji Newslettera dostępnego w Serwisie;
    2. zaznaczenie odpowiedniego pola podczas korzystania z formularza kontaktowego.
  2. Formularz subskrypcji Newslettera zawiera:
    1. pole na adres e-mail Użytkownika;
    2. checkbox do wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej;
    3. link do Polityki Prywatności i Regulaminu.
  3. Usługa Newslettera jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez:
    1. kliknięcie linku dezaktywacyjnego znajdującego się w każdej wiadomości e-mail zawierającej Newsletter;
    2. wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] z żądaniem zaprzestania wysyłania Newslettera.

§9. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik ma prawo do:
    1. korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem;
    2. składania Zamówień na Usługi oferowane przez Usługodawcę;
    3. rezygnacji z usługi Newslettera w każdym czasie;
    4. składania reklamacji na zasadach określonych w §7 Regulaminu.
  2. Użytkownik jest zobowiązany do:
    1. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami;
    2. podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych wymaganych przez Usługodawcę;
    3. niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
    4. nieudostępniania treści o charakterze bezprawnym;
    5. przestrzegania warunków Umowy i terminowego regulowania płatności;
    6. przestrzegania wskazówek i zaleceń przewodnika podczas wycieczek;
    7. posiadania odpowiedniego ubezpieczenia i wymaganych dokumentów podczas korzystania z Usług.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
    1. naruszających prawa osób trzecich;
    2. nawołujących do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej;
    3. propagujących przemoc;
    4. naruszających dobre obyczaje;
    5. zawierających wulgaryzmy.

§10. Własność intelektualna

  1. Serwis oraz jego elementy (w szczególności teksty, grafiki, układ strony, logotypy, zdjęcia) stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Korzystanie z treści udostępnionych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do tych treści.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek elementów Serwisu bez wyraźnej zgody Usługodawcy, poza przypadkami dozwolonego użytku wynikającymi z przepisów prawa.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§12. Pliki cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) i podobne technologie w celu dostosowania Serwisu do indywidualnych potrzeb Użytkowników oraz w celach statystycznych i reklamowych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Cookie dostępnej w Serwisie.

§13. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa;
    2. szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych;
    3. szkody wynikłe z działania siły wyższej;
    4. działania lub zaniechania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności;
    5. wykorzystanie przez osoby trzecie danych Użytkownika przekazanych tym osobom przez Użytkownika;
    6. szkody wynikłe z działań Użytkownika niezgodnych z zaleceniami przewodnika podczas wycieczek.
  3. Wyłączenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2, nie mają zastosowania do Użytkowników będących konsumentami w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta nie może zostać wyłączona lub ograniczona zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 maja 2023 r.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
    2. zmiany zakresu świadczonych Usług;
    3. zmiany sposobu świadczenia Usług;
    4. zmiany danych Usługodawcy.
  3. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie z zaznaczeniem wprowadzonych zmian.
  4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania zmian w Serwisie.
  5. Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu zawarcia Umowy.
  6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeks cywilny;
    2. Ustawa o prawach konsumenta;
    3. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    4. RODO.
  7. Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa.
  8. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów;
    4. skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Data ostatniej aktualizacji: 15 maja 2023 r.

Polityka Prywatności
Polityka Cookie
Strona Główna